Panggilan dialihkan menandakan sambungan yang kamu lakukan tidak berakhir di jalur utama nomor tujuan. Sistem bisa meneruskannya ke nomor lain atau layanan suara.
Fitur itu tidak otomatis berarti nomor kamu diblokir. Ponsel yang mati, mode pesawat, jaringan tidak terjangkau, saluran sibuk, atau aturan penerusan juga bisa memicunya.
Pesan yang muncul saat menelepon memang sering membuat orang menebak penyebabnya. Padahal, satu notifikasi bisa muncul karena beberapa kondisi berbeda di sisi penerima.
Terutama, sejumlah pengguna Indosat bisa menemukan pesan serupa ketika menelepon nomor tertentu. Tangkapan layar balasan IM3 Care juga menyebut opsi menonaktifkan pengalihan.
Panggilan yang dialihkan bekerja melalui jaringan telekomunikasi. Sambungan dari penelepon bisa dipindahkan ke nomor cadangan, ekstensi, atau voicemail sesuai aturan yang dipasang penerima.
Menurut Merriam Webster yang dikutip sumber Liputan6, call forwarding adalah layanan telepon untuk meneruskan panggilan masuk ke tujuan lain. Mekanismenya bisa berjalan tanpa mengubah nomor utama.
Sistem penerusan juga berbeda dari call waiting. Fitur panggilan tunggu menahan sambungan kedua ketika penerima sedang berbicara, sedangkan call forwarding memindahkan tujuan panggilan.
Kenapa Panggilan Dialihkan Saat Menelepon?
“Hai Kak, mohon maaf terkait panggilan dialihkan silakan bisa dicoba non aktifkan melalui ##002# ya.” Pernyataan itu disampaikan akun IM3 Care di X pada 24 Juni.
Balasan IM3 Care itu diberikan saat pengguna mengeluhkan panggilan yang dialihkan. Akun tersebut juga meminta nomor IM3 dan waktu kejadian bila masalah masih berulang.
Ada beberapa situasi yang bisa membuat panggilan berpindah tanpa berarti ada kerusakan pada ponsel. Polanya juga berbeda, sehingga satu penyebab tidak bisa dipakai untuk semua nomor.
- Ponsel penerima sedang mati atau kehilangan koneksi jaringan. Saat perangkat tidak terjangkau, sistem bisa meneruskan sambungan ke nomor lain atau voicemail yang sudah diatur.
- Mode pesawat bisa memutus koneksi seluler sehingga panggilan masuk tidak sampai ke perangkat. Kondisi ini sering membuat sambungan dialihkan ke tujuan cadangan yang tersedia.
- Penerima sedang berbicara dengan orang lain. Jika aturan saat sibuk aktif, panggilan baru bisa dipindahkan ke nomor alternatif agar penelepon tidak berhenti pada saluran sibuk.
- Panggilan tidak dijawab setelah beberapa kali berdering. Pengaturan penerusan bersyarat bisa bekerja setelah batas waktu tertentu dan mengirim sambungan ke voicemail atau nomor lain.
- Pemblokiran juga mungkin menjadi salah satu penyebab, terutama bila panggilan selalu langsung berpindah. Namun, pola ini belum cukup untuk memastikan nomor kamu benar benar masuk daftar blokir.
- Pemilik nomor sengaja mengaktifkan call forwarding. Contohnya, panggilan dari nomor kantor bisa diarahkan ke ponsel pribadi ketika seseorang sedang bepergian atau tidak berada di tempat kerja.
Kenali Jenis Pengalihan yang Bisa Terjadi
Jenis pengalihan tidak selalu sama. Ada aturan yang membuat semua panggilan langsung berpindah, sementara jenis lain baru bekerja ketika penerima sibuk, tidak menjawab, atau sedang tidak terjangkau.
- Pengalihan tanpa syarat akan memindahkan seluruh panggilan masuk ke tujuan yang sudah ditentukan. Ponsel tujuan tidak harus berdering lebih dulu sebelum sistem bekerja.
- Pengalihan saat sibuk aktif ketika nomor yang dituju sedang digunakan untuk panggilan lain. Sambungan baru kemudian dikirim ke jalur penerusan yang sebelumnya telah dipasang.
- Pengalihan saat tidak dijawab bekerja setelah panggilan berdering beberapa kali tanpa respons. Sistem kemudian mengirim sambungan ke nomor lain atau layanan suara.
- Pengalihan saat tidak terjangkau digunakan ketika ponsel mati, kehilangan sinyal, atau berada dalam mode pesawat. Panggilan tetap punya jalur lain sesuai pengaturan penerima.
- Penerusan berurutan dan berdering bersamaan juga tersedia pada sejumlah sistem telepon. Fitur ini sering dipakai untuk kantor agar panggilan masuk tetap memiliki beberapa tujuan.
Tanda Panggilan Sedang Dialihkan
Penelepon biasanya bisa mengenali pengalihan lewat pesan otomatis, nada tunggu, perubahan suara dering, atau jeda sambungan yang terasa lebih lama dari biasanya.
Pesan otomatis juga tidak selalu hadir saat penerusan ke nomor lain. Dalam sejumlah konfigurasi, proses berlangsung tanpa pemberitahuan dan penelepon hanya merasakan waktu sambung lebih lama.
Kalau panggilan langsung masuk ke voicemail tanpa sempat berdering, ada kemungkinan pengalihan tanpa syarat sedang aktif. Pemblokiran juga mungkin, tetapi keduanya tidak bisa dibedakan hanya dari satu percobaan.
Cara Mengatasi Panggilan Dialihkan
Kalau masalah terjadi pada ponsel sendiri, pemeriksaan bisa dimulai dari menu pengaturan panggilan. Nama opsi berbeda menurut merek perangkat, versi sistem, dan layanan operator yang digunakan.
- Buka aplikasi Telepon, masuk ke Pengaturan, lalu cari Layanan Tambahan, Pengaturan Panggilan, atau menu yang memakai nama serupa pada perangkatmu.
- Pilih Pengalihan Panggilan atau Call Forwarding, kemudian buka bagian Panggilan Suara. Periksa opsi Always Forward, saat sibuk, tidak dijawab, dan tidak terjangkau.
- Pada iPhone, buka Pengaturan, pilih Telepon, lalu Pengalihan Panggilan. Matikan tombol jika fitur itu masih aktif pada perangkat.
- Pengguna IM3 bisa mencoba mengetik ##002# melalui aplikasi Telepon lalu menekan tombol panggil. Langkah ini sesuai tanggapan akun resmi IM3 Care pada tangkapan layar yang dihimpun.
- Setelah pengaturan diubah, lakukan panggilan uji memakai nomor lain. Cara ini membantu melihat apakah ponsel kembali menerima panggilan secara normal atau masih meneruskannya.
Jangan Langsung Menganggap Nomor Diblokir
Pemblokiran memang masuk dalam daftar kemungkinan, tetapi bukan satu satunya alasan ketika panggilan selalu dialihkan. Ponsel mati, sinyal hilang, atau aturan penerusan bisa menghasilkan pengalaman serupa.
Jika hanya satu nomor yang mengalami kondisi ini, fokus pemeriksaan sebaiknya berada pada nomor penerima. Bila banyak nomor ikut gagal terhubung, jaringan ponselmu layak diperiksa.
Jika masalah muncul pada banyak kontak sekaligus dan berlangsung lama, catat waktu kejadian serta kondisi sinyal. Data itu membantu saat operator memeriksa layanan dari sisi jaringan.