Pelanggan IndiHome yang ingin menekan tagihan bisa mengajukan perubahan paket melalui Call Center 188 atau GraPARI, lalu menanyakan opsi New Retensi yang mungkin tersedia untuk akun mereka.
New Retensi dibicarakan pelanggan yang mencari internet lebih cepat dengan biaya lebih rendah. Penawaran ini perlu dikonfirmasi karena tidak tampil sebagai pilihan umum di katalog resmi.
Unggahan di Threads memuat daftar tarif yang diklaim berlaku untuk Zona 1, termasuk 100 Mbps seharga Rp180.000 per bulan. Angka itu bisa menjadi pembanding awal, bukan patokan setiap pelanggan.
Apa Itu Paket New Retensi IndiHome?
New Retensi disebut sebagai opsi bagi pelanggan yang ingin menurunkan biaya langganan atau mempertimbangkan berhenti. Ketersediaan dan syaratnya bisa berbeda menurut akun.
Di laman migrasi paket, Telkomsel menyebut 188, GraPARI, media sosial IndiHome, dan email sebagai kanal bantuan. Istilah New Retensi tidak terlihat di katalog umum yang diperiksa.
Karena tidak tampil di katalog umum, minta petugas mengecek penawaran untuk nomor layanan Anda. Jangan menganggap semua pelanggan memenuhi syarat atau mendapat harga seragam.
“Gak sampe 10 menit, migrasi paket selesai,” tulis akun Threads rickyadi_, dikutip dari unggahan yang menceritakan proses pindah paket setelah datang langsung ke GraPARI.
Unggahan lain menyebut pemilik akun sempat mencoba email dan layanan chat sebelum mendatangi GraPARI. Itu pengalaman pribadi, sehingga durasi dan hasil proses pelanggan lain bisa berbeda.
Cara Mengajukan New Retensi untuk Menurunkan Paket IndiHome
Catat tagihan, kecepatan internet, dan layanan tambahan yang digunakan sebelum menghubungi petugas. Data ini membantu membandingkan penghematan tanpa mengurangi kebutuhan rumah.
Berikut langkah yang bisa dilakukan untuk mengajukan perubahan paket sekaligus menanyakan ketersediaan New Retensi pada akun IndiHome Anda.
- Hubungi Call Center 188 dan jelaskan bahwa tagihan terasa mahal. Minta petugas mengecek opsi New Retensi untuk akun Anda, lalu tanyakan harga dan kecepatan yang tersedia.
- Bila penawaran lewat telepon belum sesuai, kunjungi GraPARI Telkomsel. Berikan nomor ID pelanggan dan target biaya serta kecepatan agar petugas memeriksa opsi migrasi.
- Siapkan KTP dan lunasi tagihan bulan berjalan sebelum mengajukan perubahan. Untuk pengurusan oleh wakil, Telkomsel mencantumkan surat kuasa bermeterai dan identitas kedua pihak.
- Jangan langsung menerima penawaran karena tarif bulanan tampak murah. Pastikan kecepatan, layanan, biaya tambahan, serta tanggal mulai tagihan baru dijelaskan petugas.
- Simpan rincian penawaran atau nomor laporan layanan. Jika jawaban belum jelas, minta pemeriksaan ulang lewat kanal resmi lain, meski hasilnya belum tentu sama.
Daftar Harga Paket New Retensi Zona 1
Daftar harga di bawah disadur dari gambar New Retensi Zona 1 yang dibagikan pengguna. Tarif itu tidak tercantum dalam katalog umum Telkomsel, jadi konfirmasikan sebelum dijadikan patokan.
Berikut rincian harga yang terlihat pada gambar untuk beberapa pilihan kecepatan dan jenis layanan.
- Pada gambar itu, Internet Only 10 Mbps tercantum Rp140.000, 20 Mbps Rp170.000, dan 50 Mbps juga Rp170.000. Gunakan angka ini sebagai acuan awal saat bertanya kepada petugas.
- Untuk kecepatan lebih tinggi, daftar itu mencantumkan 100 Mbps Rp180.000, 150 Mbps Rp200.000, 200 Mbps Rp220.000, dan 300 Mbps Rp240.000. Tanyakan apakah harganya masih berlaku.
- Untuk 50, 100, 150, 200, dan 300 Mbps, harga Internet plus TV masing-masing tercantum Rp240.000, Rp250.000, Rp270.000, Rp290.000, dan Rp310.000 per bulan.
- Pada paket Internet plus telepon, harga untuk 50, 100, 150, 200, dan 300 Mbps berturut-turut tercantum Rp190.000, Rp200.000, Rp220.000, Rp240.000, dan Rp260.000 per bulan.
- Untuk paket Internet, telepon, dan TV, daftar tersebut mencantumkan Rp260.000 untuk 50 Mbps, Rp270.000 untuk 100 Mbps, Rp290.000 untuk 150 Mbps, Rp310.000 untuk 200 Mbps, dan Rp330.000 untuk 300 Mbps.
Unggahan lain menyebut admin Rp7.500 serta PPN 11 persen di luar harga paket. Karena rincian ini berasal dari pengalaman pengguna, minta simulasi tagihan akhir sebelum menyetujui migrasi.
Hal yang Perlu Dicek Sebelum Mengganti Paket
Katalog reguler Telkomsel menyatakan harga paket belum termasuk PPN, sementara gambar New Retensi tidak merinci seluruh biaya. Minta petugas menjelaskan pajak dan biaya lain yang ditagihkan.
Selisih antara harga yang beredar dan tagihan akhir bisa mengurangi penghematan. Bandingkan total setelah pajak serta administrasi, bukan hanya nominal dasar dalam gambar.
Pilih kecepatan sesuai jumlah perangkat dan kebiasaan di rumah. Untuk rapat daring, browsing, dan streaming ringan, paket lebih murah mungkin cukup daripada kapasitas yang jarang terpakai.
Daftar pada gambar menyebut Zona 1 dan memuat kota di Jawa Timur, Jawa Tengah, Bali, serta Nusa Tenggara. Pelanggan wilayah lain bisa mendapat pilihan dan tarif berbeda.
Sebagai catatan, prosedur migrasi dan syarat dokumen disadur dari laman Migrasi Paket Telkomsel, diperiksa pada 24 Oktober 2026. Daftar harga serta testimoni berasal dari unggahan Threads dalam bahan yang dikirim.